Algoritmy v řízení lidí a společností – nástroj, nebo past?

Algoritmy už dávno neřídí jen to, co vidíme na sociálních sítích, ale stále více i to, jak se rozhodují firmy a manažeři. Od náboru, přes plánování směn, až po strategické investice – logika strojového výpočtu proniká do všech vrstev vedení.

Na první pohled jde o sen: rychlost, přesnost, schopnost zpracovat obrovské množství dat. Jenže, algoritmus…

• nemá intuici – neumí vnímat signály, které jsou pro zkušeného lídra jasné.
• přebírá naše předsudky – pokud je trénován na historických datech, často kopíruje staré chyby a stereotypy.
• posouvá odpovědnost – „To tak rozhodl systém“ se může stát pohodlnou výmluvou.

Řízení lidí ale není jen o efektivitě, ale i o smyslu, kultuře a hodnotách. Proto bychom měli algoritmy chápat jako asistenty, nikoli vládce. Mají nám pomáhat klást lepší otázky, ne nám brát možnost se ptát.

V éře dat je největší výzvou udržet v rozhodování lidskost – protože i nejlepší algoritmus neví, co znamená „spravedlivé“ nebo „inspirační“. To je práce nás, lidí.